Workshop CS Automation Hari Kedua: Belajar Kirim Pesan Otomatis dan Chat GPT untuk Layanan Cerdas - Puwokerto, 10 Juli 2025–Workshop Customer Service Automation Hari kedua yang diselenggarakan oleh PT Kombas Digital Internasional berlangsung dengan penuh antusiasme dan semangat eksplorasi teknologi terkini. Sesi ini menjadi momen penting bagi peserta untuk mengasah keterampilan lanjutan dalam dunia otomasi layanan pelanggan. Dengan fokus pada pengiriman pesan WhatsApp otomatis, penggunaan auto-reply cerdas berbasis ChatGPT, serta final project dan evaluasi, para peserta semakin siap untuk mengimplementasikan sistem CS Automation secara nyata dalam bisnis mereka.
Kirim Pesan WhatsApp Otomatis: Solusi Efisien untuk Layanan Pelanggan
Materi pertama hari kedua dibuka dengan topik yang sangat relevan dengan kebutuhan bisnis modern, yaitu pengiriman pesan WhatsApp otomatis. Fitur ini menjadi semakin populer karena memberikan kemudahan dalam menjangkau pelanggan secara cepat dan personal, tanpa harus mengetik secara manual satu per satu.
Peserta diajak memahami dan mempraktikkan cara mengatur sistem broadcast pesan otomatis melalui WhatsApp, baik untuk notifikasi, follow-up, reminder, maupun promosi. Mereka belajar mengenali tools yang dapat digunakan untuk mengatur jadwal pengiriman, menyusun template pesan, serta segmentasi audiens berdasarkan kebutuhan komunikasi.
Dengan metode pengajaran langsung dan studi kasus riil, peserta memperoleh wawasan tentang bagaimana sistem otomatisasi ini bisa meningkatkan efektivitas dan efisiensi komunikasi pelanggan, tanpa kehilangan sentuhan personal yang tetap penting dalam menjaga hubungan baik dengan klien.
Auto-Reply Cerdas dengan ChatGPT: Teknologi AI untuk Respon Instan
Materi kedua yang dibahas adalah penerapan teknologi AI melalui ChatGPT untuk auto-reply cerdas. Teknologi ini memungkinkan sistem menjawab pesan pelanggan secara otomatis, cepat, dan relevan dengan konteks percakapan.
Peserta dikenalkan pada cara kerja integrasi API ChatGPT dengan platform komunikasi seperti WhatsApp dan chatbot. Mereka belajar bagaimana membuat skenario balasan otomatis yang tidak kaku, tetapi terasa alami dan sesuai dengan pertanyaan pelanggan.
Fitur ini sangat penting untuk operasional bisnis digital yang melayani pelanggan dalam skala besar. Dengan memanfaatkan ChatGPT sebagai asisten virtual, bisnis tidak hanya mampu menjawab pesan 24 jam non-stop, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan berkat respon yang cepat, akurat, dan berbasis data.
Final Project dan Evaluasi: Uji Nyali, Uji Kemampuan
Sesi hari kedua diakhiri dengan Final Project dan evaluasi kemampuan peserta. Dalam proyek akhir ini, peserta diminta untuk menerapkan seluruh materi yang telah dipelajari selama dua hari penuh, mulai dari menyusun strategi komunikasi otomatis, mengatur pesan broadcast, hingga membuat auto-reply menggunakan ChatGPT.
Kegiatan ini bukan hanya menjadi sarana untuk menguji kemampuan teknis peserta, tetapi juga menumbuhkan rasa percaya diri mereka dalam mengimplementasikan CS Automation secara langsung dalam bisnis atau organisasi yang mereka kelola. Tim fasilitator dari PT Kombas juga memberikan evaluasi menyeluruh dan umpan balik konstruktif bagi tiap peserta, agar mereka dapat terus mengembangkan kemampuannya.
Evaluasi tidak hanya mencakup aspek teknis, tetapi juga mencakup kemampuan problem solving, kreativitas, dan pemahaman strategi digital customer service secara menyeluruh.
Transformasi Pelayanan Pelanggan Melalui Automasi Digital
Melalui rangkaian materi hari kedua ini, terlihat dengan jelas bahwa otomasi layanan pelanggan bukan lagi sekadar tren, tetapi kebutuhan nyata di era digital. Workshop ini membekali peserta dengan pemahaman dan praktik konkret tentang bagaimana memanfaatkan teknologi terkini untuk meningkatkan kecepatan, kualitas, dan efisiensi layanan pelanggan.
Dengan kirim pesan otomatis dan ChatGPT auto-reply, peserta kini memiliki alat yang kuat untuk menjawab tantangan komunikasi modern, terutama dalam menghadapi konsumen yang semakin menuntut layanan instan, personal, dan akurat.
Pengetahuan Produk dan Praktik Nyata: Ciri Khas Workshop Kombas
Sebagai bagian dari sesi Product Knowledge Workshop CS Automation, peserta tidak hanya diberi teori, tetapi juga dikenalkan dengan tools konkret seperti CRM Automation, Chatbot WhatsApp, integrasi API, dan platform broadcast pesan. Pendekatan ini menjadikan pembelajaran terasa nyata, praktis, dan langsung bisa diaplikasikan dalam bisnis.
Dengan metode hands-on, bimbingan langsung, dan evaluasi intensif, PT Kombas Digital Internasional membuktikan komitmennya dalam mencetak talenta digital yang tidak hanya paham teori, tetapi juga siap terjun langsung di dunia profesional.
Kesimpulan: Melangkah Lebih Jauh Bersama Teknologi Cerdas
Hari kedua Workshop CS Automation memberikan pengalaman belajar yang mendalam dan aplikatif. Mulai dari kirim pesan WhatsApp otomatis, auto-reply dengan ChatGPT, hingga final project, semua dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan strategis dan teknis dalam menghadapi tantangan digital customer service di era modern.
Kegiatan Workshop CS Automation menjadi bukti nyata bahwa PT Kombas Digital Internasional bukan hanya sekadar penyelenggara pelatihan, tetapi juga mitra transformasi digital yang siap mendorong bisnis Indonesia menuju pelayanan pelanggan yang lebih cerdas, cepat, dan efisien.
Yuk, konsultasi langsung dengan tim kami di WhatsApp 0813-9020-3005 dan follow Instagram @indito.id untuk informasi pelatihan, bimbingan, dan program belajar digital lainnya!